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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si algo no fue como esperabas, podés realizar un cambio o devolución de manera simple:

 

POLÍTICA DE CAMBIOS

¿Querés hacer un cambio? No hay drama, podés cambiar tu producto dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste.

Requisitos:

  • El calzado debe estar sin uso, en perfecto estado, con su caja original y etiquetas, tal como lo recibiste.
  • No debe presentar signos de uso: manchas, olores, suela sucia, barro, lavado o alteraciones como perforaciones.

Importante:

  • Solo se permite un cambio por compra.
  • El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
  • Si no hay stock del mismo modelo o talle, podés cambiarlo por otro producto del mismo valor abonado o superior (abonando la diferencia), siempre que pertenezca a la misma temporada.
  • Se tomará el precio abonado al momento de la compra, sin importar si el precio de lista cambió luego.

Envío del producto:

  • Envolvé la caja en una bolsa plástica que la proteja (puede ser la misma en la que recibiste el pedido o cualquier otra).

Si cumple estas condiciones podremos hacer el cambio.

 

DEVOLUCIONES (RETRACTO DE COMPRA)

¿Te arrepentiste? No hay problema, puede pasar. Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento.

Requisitos:

  • El producto debe estar nuevo, sin uso, con su empaque original completo.
  • No debe presentar signos de uso: manchas, olores, suela sucia, barro, lavado o alteraciones como perforaciones.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, haremos el reintegro del dinero por el mismo medio de pago que utilizaste.
Los tiempos pueden variar según los plazos del banco o la plataforma.

Importante:

En devoluciones por arrepentimiento, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

 

PRODUCTOS CON FALLAS

¿Vino con falla? ¿Nos equivocamos? Perdón. No es lo que queremos ni lo que merecés.

Si te llegó algo con fallas o diferente a lo que pediste, nos hacemos 100% cargo.

¿Qué hacer?

  • Notificanos dentro de las 72 horas desde que lo recibiste.
  • Mandanos fotos y una breve descripción del problema a [email protected] .

Te enviaremos un reemplazo o gestionaremos la devolución sin ningún costo para vos. Esto incluye la gestión del envío.

 

¿CÓMO INCIAR UN CAMBIO, DEVOLUCIÓN O RECLAMO?

  1. Escribinos por mail a [email protected] o por Instagram, indicando tu número de orden, motivo de la solicitud (incluyendo una breve descripción) y fotos del producto (si es necesario).
  2. Nuestro equipo te va a responder con los pasos a seguir y te informará los costos de envío, que corren por cuenta del cliente salvo que se trate de un error nuestro o de un producto con falla.

 

¿Tenés dudas? Escribinos sin miedo. No mordemos.
Estamos para ayudarte.

 

Equipo DACH 🖤